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hg0088皇冠:苏州老人已注销电话号码十年却神奇

发布时间:2016-07-19 13:13  作者:admin  阅读次数:
  可能是运营商在扣费时出了错。但是当奚女士要求退款时,街道工作人员却表示,不能直接将钱交给她,街道会将费用打入托收账户,需要运营商进行更正。奚女士听了别无他法,只能再次到营业厅转达了街道工作人员所说的话。然而事情没有立刻解决,在反复的据理力争后,营业厅的工作人员口头承诺老人,他们会与街道协调,约2周后能够给老人答复。但是上周,到了约定的期限,奚女士再次致电营业厅工作人员时,对方却说:“钱还没有。”因此还不能返还奚女士被扣的费用。
 
  奚女士告诉记者,自己一个月的退休工资只有2000多元,被扣的8000多元相当于老两口大半年的花销。老伴得知了事情后险些心脏病发作,而有严重骨质疏松和腰椎病的自己连日奔波也身心俱疲。唯一的指望就是能早些要回这笔钱,但是两方都拖延着迟迟没有答复,他们心急如焚。
 
  记者随后拨打了奚女士已经注销的座机号,并未接通。后又致电电信相关工作人员,负责协调的工作人员表示,类似奚女士这样的遭遇近年来他们处理过许多,作为运营商目前他们并没有很好的规避办法。一旦扣错账户,他们只能帮助协调新号主、旧号主和扣费银行进行付费证明,在新旧号主双方都同意的情况下向银行申请退款。遇到个人使用的号码托收扣费出错,协调往往就有很大难度。他们只能提醒用户,在注销号码时一定要尽快取消各种缴费绑定业务,以免产生麻烦。他们已经了解了奚女士的情况,并会积极组织双方协调,尽快返还错扣的费用。本报也将持续关注事件的进展。
 
 昨天上午,深圳市无眼界科技有限公司一对年逾古稀的老夫妻通过本报新闻热线18806200288向记者求助,他们称被电信公司误扣了一笔8700多元的话费,希望能够追回。而产生这笔巨额话费的号码,竟然是他们已经注销了十年的一个座机号码。
 
 
  今年已经74岁的奚女士拿着手写的事件经过,边说边哭起来。她告诉记者,事情要从上个月说起,6月27日是84岁的老伴的生日,当天上午她前往江苏银行想取些钱。当她查询余额时发现存款少了很多,立刻要求查询交易记录。记录显示6月2日银行根据电信公司要求扣除了话费8708.02元,她一下子就傻眼了,这凭空出现的话费是怎么回事?随后老人冒着大雨到三香路营业厅想要讨个说法,工作人员根据银行开具的发票查询后告诉她,产生话费的是一个68开头的座机号码,话费是通过银行开通的托收业务扣款的,这个银行账户正是奚女士的。
 
  这个座机号码是奚女士家十年前的住宅电话,然而,他们在十年前就已申请注销了这个号码,运营商已经为其办理,并拆除了电话机,连安装电话的房子他们都已经卖掉了。既然号码已经注销了十年,为什么还会产生话费呢?营业厅的工作人员解释说,奚女士申请注销后,这个号码又进入系统供其他人使用,并且在两年前再次启用了。号码目前的使用单位是金阊街道办事处,这笔8700多元的费用就是他们5月份的话费。
 
  电信工作人员表示,可能由于奚女士当年注销了电话号码,但是没有取消话费托收业务,才会在扣费时出现错误。但是当奚女士要求电信退回扣款、重新扣费时,工作人员却表示他们不能退费,要老人去找街道要钱。
 
  奚女士急忙赶到街道。街道工作人员在查询后表示,这笔费用确实应该是他们支付,他们在开通号码后也办理了托收业务,
 
 
 
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